ثبت درخواست حمل در پیشروبار کرج بر اساس اطلاعاتی انجام میشود که مشتری در اختیار مجموعه قرار میدهد. به همین دلیل، نوع بار، تعداد و ابعاد کالا، مبدا و مقصد و شرایطی که ممکن است روی نحوه حمل تأثیر بگذارد باید پیش از اعزام خودرو اعلام شود. هرگونه تغییر در مشخصات بار پس از هماهنگی اولیه ممکن است باعث تغییر نوع خودرو، هزینه یا شرایط حمل شود.
اطلاعات کاربران و حریم خصوصی
اطلاعاتی که هنگام ثبت سفارش یا هماهنگی حمل در اختیار پیشروبار کرج قرار میگیرد، بخشی از فرآیند انجام صحیح سفارش است. شماره تماس و اطلاعات مربوط به بار و مسیر، برای هماهنگی میان مشتری، مجموعه و عوامل حمل استفاده میشود و اطلاعات مشتری بدون دلیل مرتبط با ارائه خدمات، در اختیار افراد غیرمرتبط قرار نخواهد گرفت.
مسئولیت مشتری و فرستنده بار
فرستنده باید پیش از شروع حمل، مشخصات واقعی بار و هر نکتهای که میتواند روی جابهجایی آن اثر بگذارد اعلام کند. بستهبندی کالاهای حساس نیز باید متناسب با ماهیت آنها انجام شود. در صورتی که اطلاعات اعلامشده با بار واقعی مطابقت نداشته باشد، مسئولیت پیامدهای ناشی از این مغایرت بر عهده اعلامکننده اطلاعات خواهد بود.
شرایط حمل، لغو و پرداخت
هماهنگی خودرو بر اساس اطلاعات ثبتشده و شرایط اعلامی مشتری انجام میشود. در صورتی که پس از هماهنگی، زمان، مسیر، حجم یا نوع بار تغییر کند، امکان بازبینی شرایط حمل وجود دارد. هزینه نهایی نیز بر اساس شرایط واقعی سفارش و خدماتی که مورد توافق طرفین قرار گرفته است تعیین میشود و هرگونه تغییر قابلتوجه پیش از ادامه فرآیند به مشتری اطلاع داده خواهد شد.
ارتباط با مشتری و بهروزرسانی قوانین
در پیشروبار کرج، ارتباط با مشتری فقط به زمان ثبت سفارش محدود نمیشود و ممکن است برای تأیید جزئیات بار، هماهنگی زمان حضور خودرو یا پیگیری وضعیت حمل با مشتری تماس گرفته شود. قوانین و شرایط این صفحه نیز متناسب با تغییر خدمات و فرآیندهای مجموعه ممکن است بهروزرسانی شود؛ بنابراین آخرین نسخه منتشرشده در سایت، مبنای اطلاعرسانی به کاربران خواهد بود.
